ソーシャルメディアを利用する企業は知っておくべき9個の消費者のホンネ調査｜何を企業に期待しているのか？ « 株式会社ガイアックス｜SNSマーケティング支援サービス

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orangewaffle ソーシャルメディアを利用する企業は知っておくべき9個の消費者のホンネ調査｜何を企業に期待しているのか？

2012/04/22 リンク

notf ソーシャルメディアを利用する企業は知っておくべき9個の消費者のホンネ調査｜何を企業に期待しているのか？

2012/04/17 リンク

shintokeimail 対話したい時はメール。そりゃそうだ。企業担当者だってそうだもん。本音はおもしろいねぇ

2012/04/17 リンク

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ソーシャルメディアを利用する企業は知っておくべき9個の消費者のホンネ調査｜何を企業に期待しているのか？ « 株式会社ガイアックス｜SNSマーケティング支援サービス

消費者は、どのような思いでブランドとつながるのでしょうか？連絡を取る際はどれくらいのレスポンスタ... 消費者は、どのような思いでブランドとつながるのでしょうか？連絡を取る際はどれくらいのレスポンスタイムを期待しているのでしょうか？今回は、海外の『SOCIAL BRAND EXPERIENCE』という調査を元に、ソーシャルメディア上でブランドと繋がる消費者のホンネをご紹介します。彼らが関わりを持つブランドに何を求め、どういう対応を望んでいるのかを理解する一助になれば幸いです。 ■目次 Q1. ブランドと繋がる理由は？ Q2. ブランドとコミュニケ―ションを取りたい時はどんな方法で？ Q3. トラブルの解決策や商品アドバイスが欲しい時はどうする？ Q4. オンラインのカスタマーサービスやサポート対応では返信はいつまでに欲しい？ Q5. 最近の新しいソーシャルメディアの使い方は？ Q6. ソーシャルメディアのおかげで何をするようになったか？ Q7. ブランドに”いいね！”する理由は？ Q8.

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AkaneSato2012/11/10
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hikohico2012/04/17
katsu_takaha2012/04/17

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