「スタバはドトールより顧客満足度が低い」にどうでも良さを感じる - ポジ熊の人生記

スタバ、深刻な顧客満足度低下…格安のドトール以下に転落「うるさい」「客が鬱陶しい」 | ビジネスジャーナル ＪＣＳＩという調査方法を用いて、 スタバの顧客満足度がドトールよりも低い ことを報じている記事を読んだ所感など。 ※最終更新H28/4/13 顧客満足度 コーヒー６０円差が些末 純利益は２０億円差 騒々しくて落ち着かない人が利益を生んでいるという事実 スタバに「静か」や「品」を求めちゃダメ 後記 顧客満足度 スタバは、サービス産業生産性協議会が2014年度に発表した「第25回JCSI（日本版顧客満足度指数）」で初めて顧客満足度1位となったが、翌年度の同ランキングにおいて3位に陥落。代わりに国内の総店舗数でスタバを上回るドトールコーヒーショップ（以下、ドトール）が首位に躍り出た。 調査方法【JCSI】公益財団法人日本生産性本部 調査方法は『ＪＣＳＩ』詳細はリンク先を参照。 スタバとドト

[kazoo1080]

280円→220円は20%以上安いわけだから「かなり安い」は正しい。例えば７０円の商品と１０円の商品の比較も６０円差だけど同じこと言えるのかな。

[hrktksm]

この関係のニュースで「ん！？」となったのは「ドトールが格安と表現されていたこと」ですね。そんなに安いイメージが無かったので、世間はそんな印象なのかとちょっと驚きました。

[REV]

利益は、スタバジャパンは６０億円、ドトール３９億円。だが。よく知らないけど、スタバはタックスヘイブン経由で本体に利益を送り込んでいる予感が。

[aLa]

某デパートのレディース階にあるスタバは若いキラキラ女子ばかりで、たまのカップルも男性は若いイケメンのみ…少々小綺麗でもリーマンはとても入れない空気で、ドトール（私）がんばれという気持ちになる

[mamashizue]

スタバは完全禁煙なのと、スイーツ飲みに行ってる感じ。ドトールは喫煙者のオアシス。朝ごはんのセットを食べに行くのが好き。

[hisatsugu79]

ビジネスジャーナルだからそんなものですね。いつもここの記事は針小棒大な感じ。(あっ自分の記事のことか、、)

[solidstatesociety]

ドトールはブラック頼むけど、スタバはスイーツ目的なので謎レシピ錬成するのが楽しい

[necDK]

スタバの女性店員の醸し出す可愛らしさに僕という顧客は満足しているよ。あんまいかないけど