断言しよう、チャットボットブームは去るし関連ビジネスも失敗するよ

会社名を明かせないが、業界大手のベンチャーキャピタルに所属している。 主な出資先は所謂ミドル、レイターと呼ばれる「成長、拡大期」のベンチャーである。 私自身も一回事業立ち上げ、売却した経験を持つ。 さて、そんな私も最近は起業前、もしくは新規事業を立ち上げようとしている方にアドバイスをすることが多い。 そしてその中でもここ1ヶ月は会う人の3割がチャットボット系のサービスのアイデアを語るのである。 「やめたほうが良い」と毎回アドバイスするのだが、毎回伝える3つの点についてここに記したい。 願わくばこの記事が広まり、浅はかな「対話型サービスの未来」を考えているベンチャーが断念し、より可能性の高いビジネスに切り替えて欲しい。 そしてこの記事を受けても尚、私の予測を上回り成功するチャットボットサービスが出てきてほしいとも思う。 前置きが長くなったが、以下3点がチャットボットが失敗する理由である。 1

[ku__ra__ge]

同意したい。チャットボットであるかのようにプロモーションされているSiriを代表とする音声アシスタントは実は音声コマンド入力システムに、大量のイースターエッグを載せたものだし。

[htnmiki]

はてな界隈に多いエンジニアやエンジニアに理解のある「ユーザー」は一般的ではないんだよな。みんな一般を買いかぶってる。

[naska]

客「USB8.1ください」bot「Segmentation Fault」

[WALKING43]

関係ないけど最近、PEPPERくんを色んな店舗で見ますね。看板を首に掛けてても、話しかけてる人は見たことないなぁ…。勇気要りそう。

[ghrn]

音声認識と自然言語処理とがうまくかみ合って、老人の相手ができるようになったらいいのにな。と思ってる。

[esameo]

営業がうまけりゃ上場ゴールくらいまでは持ってけるでしょ。ってブラックな話はさておき、「二次元アイドルとの会話」みたいな路線なら弾けるとこあると思うよ。バカさが愛おしく思える仕掛けさえあればいい。

[munioka303]

ほんとにそんな感じだと思う。業界で勝手に盛り上がってユーザーはぜんぜんついてきてないってもんが多すぎる。大抵コンサルがヤバい。あいつらはゴミの山を作った経歴を利用して次のゴミを作る。

[tpircs]

同意。老人がー、とかいう人は現実見たほうがいい。チャットなんてしねーよ。それに音声認識にしても、精度は微妙でまだまだ利用者側が配慮しないと使えないレベル。普通に会話なんてまだまだ先。

[linkedsort]

老人の相手は結構いけるかもね。それで思ったけど、振り込め詐欺の効率を劇的に高めるかも‥数打てる上に引っかかる人はあまりヒトの話聞いてないし、声色も息子っぽくするとか方言再現するとか。

[tyshgc]

チャットボットからビジネスを企画・実行しようというのが違うという趣旨の記事。手段がフィットする可能性はケースによってあるけど、そもそも手段が先に選ばれるサービスはユーザを中心に設計されてないと思われ。

[mas-higa]

この意見には同意できない。ブームなんて来てない。

[chuntanqui]

チャットボットを売り込むゴロツキが最近囂しいらしい

[adsty]

チャットボットが失敗する３つの理由。

[airj12]

botで儲かるかは知らんけど、雑多な社内システムのUIを簡単に統合する手段は欲しいのでそっち方面に生きのびて欲しい

[fake-jizo]

会社名を明かせないが、業界大手のベンチャーキャピタルに所属している。 主な出資先は所謂ミドル、レイターと呼ばれる「成長、拡大期」のベンチャーである。 Tags: via Pocket

[nagaichi]

自然言語処理が現状期待外れなのは、遠目からみてもまあなあ。だからこそブレイクスルーが期待されるところではある。

[quick_past]

それでも技術力向上のためも含めてねじこんでいくんだろうかなとふと思う。「ユーザー」はテスターとバグレポートの役目を背負わされるんだろう。

[medihen]

「AIで仕事がなくなる！」系の話全般に言えそう。→"画像認識については、「文脈」などその対象以外の外部要因が発生することは少ない""しかし、（略）様々な外部要因が発生する対話において、特徴量は見出しづらい。"

[asrog]

増田ビジネス、創刊

[hhungry]

MSのりんな見ても10年以上前の人工無脳から対して進化してないからなぁ。Siriがどこまで進化するか見届けるのみ。

[honeybe]

ふむ。示唆に富む。2周位してからが本番な気もするけどね。(n年ぶり3度目のチャットボット元年からビジネス的になんとかなるレベル)

[motchang]

1 on 1、チャット UI じゃなくてもメールの問い合わせの文例列挙くらいには機械学習の結果は使えると思うけどサービスビルトインか。破綻した。まあ広範な入力を用意できるかってのは完全同意だなぁ。

[fotobiginesu]

完全に同意。同じようなことを文系目線で考えてもいた。「AIとか人工知能の開発に関し、思うこと。」http://ur0.work/yudl

[key_amb]

力の入った文章。関係ビジネスを考えている人には一読の価値はあるのでは。

[progrhyme]

力の入った文章。関係ビジネスを考えている人には一読の価値はあるのでは。

[s-feng]

ピザを頼むのなら、フォームで選択する。向いているのは、検索のバリエーションが多すぎて、店に行くか？とか、電話するか？と思うもの。金融、保険、不動産、贈り物、本、絵画など>>3. 対話である必要性が無い

[yoshi-na]

禿同

[kataharaitasi]

はじめからQAで書いておいてほしい

[marisatokinoko]

煽りに見せかけた観測気球なんではと勘ぐってしまう

[lightcyan]

文章の難しさを自動判定しようとして、人間にとっては下らない物の方が、単語が特殊だったりして難しいと判定されるっての思い出した。てかそんなbotよ今のgoogleよりいい検索結果返すロボット型サーチエンジン作って

[takayaman]

チャットボット、AIの課題。チャットボットでなければ行けない理由とは。

[miquniqu]

ずっと人間相手だと思わせて運用しておいて一年後にボットでしたとかそのくらいのインパクトが欲しい。

[qpci32siekqd]

日本だとbotってTwitterくらいしか話題にならないが、中国だとECで買い物する前に問い合わせることが多いので、そこで購買意欲をそそるbotが有効。日本にいるとどのサービスが流行るかは見誤ると思う

[namisk]

対話ロボットへの一般の期待の高さに技術の実際が追いついていないのは確かで、「あまりデモするな」と言われてますわ。（目が覚めちゃうから。たぶん）

[mamapapa192]

お世話になりたくないVCの典型。今回でいうと課題解決のための最善策を検討することなく安直にbotを選んだ馬鹿が多いということが悪なだけで、bot自体は無限の可能性を秘めている。

[toshi_suzuki]

ブームだった事すら知らんぞ。

[yyacid]

めずらしくkensuuがトサカにきてるっぽい

[songoku38]

"マスターベーショナリサービス" なんかセンスを感じた

[lejay4405]

あっ未来人サンこんにちは！

[kurihara99]

追記がおもしろかった