なぜ「顧客を選べ」と言われるのか。

銀座に、ハリー・ウインストンという宝飾品店がある。世界的に有名なダイヤモンドを扱う店だ。知られている通り、店に入るのは結構敷居が高い。 お店の扉の前にはドアマンがひかえており、彼にドアを開けてもらわなければお店に入ることもできない。 なぜ、こんなことをするのだろうか？ ご想像の通り、わざわざお店に入りにくくしている理由は「顧客を選ぶため」だ。冷やかしの客や、お金を持っていない人は「店に入らないで下さい」と暗に言っている。 本当にダイヤを買いたい、という客への接客時間を最大限にするため、あるいはセキュリティ上の観点などから、客の足切りをしているのだ。 彼らの顧客層は経営者と医師で8割を占め、彼らから高い評価を獲得している。 「村上開新堂」という老舗の著名な菓子店がある。この店は、「紹介」を貰わなければ、菓子を買うことができない。 当店は創業以来手作りを続けておりますため、一日に出来ます量が非

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[meomasa0929]

ビジネスにおいて「顧客を選べ」と云われる理由。#ビジネス #マーケティング #一見さまお断り

[hiro_y]

「本質的に、顧客に満足の行くクオリティのサービスを提供するために何が一番重要かといえば、それは、供給側と顧客側が協力し合う仲になることだ」