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blog of mobile » Blog Archive » 総務省、MVNOのスマートモバイルコミュニケーションズに行政指導を実施
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blog of mobile » Blog Archive » 総務省、MVNOのスマートモバイルコミュニケーションズに行政指導を実施
総務省(Ministry of Internal Affairs and Communications：MIC)はSmart Mobile Communicationsに対して... 総務省(Ministry of Internal Affairs and Communications：MIC)はSmart Mobile Communicationsに対して行政指導を実施したと発表した。 これまで、総務省および日本全国の消費生活センターにはSmart Mobile Communicationsが仮想移動体通信事業者(MVNO)として消費者向けに提供するSmart Mobile Phone (スマモバ)のサービスに関して苦情相談が寄せられているという。 Smart Mobile Phoneのサービスに係る業務で消費者保護規律に違反する事案などが確認されたため、総務省は改善などを求める指導を実施したとのことである。 具体的には、Smart Mobile Communicationsの業務で連絡および確認不足などの業務上の不注意により利用者が求めた解約処理を適切に行わなかった
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