生死を分ける、CRM によるリスクマネージメント：Software Development：オルタナティブ・ブログ

ここで言う、CRM は IT 業界の用語の Customer Relationship Management ではなく、航空業界の用語の Crew Resource Management である。Crew の代わりに Cockpit が使われて、Cockpit Resource Management と呼ばれることもある。 これまでも何度かリスクマネージメントに関するエントリーを書いてきたが、航空業界におけるリスクマネージメントは、必然的に生死が関連するリスクマネージメントである。最近は、飛行機事故の確率はかなり下がってきているようで、2009 年にアメリカで発生した通常のエアラインが関連する死亡事故は１件だけというデータがある。安全性が向上してきている背景には、飛行機のハードウェア自体の安全性が向上してきていることがあるが、同時に Crew Resource Management という

[hiroki_ya]

航空業界の用語の Crew Resource Management である。Crew の代わりに Cockpit が使われて、Cockpit Resource Management と呼ばれることもある。