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NotionでWebサイトを公開できる便利なサービスSuper.soを先日解約しようとしたところ、Webサイト上に解約ボタンが見当たらず、サポートチャットでの手続きが必須でした。これはユーザーの離脱を防ぐための施策なのでしょうか？このユーザー体験について考えてみました。