「なるほど（共感）＋具体的には（質問）」で、お客様との関係性が深まる

前回の「共感+『実はそういう方にこそ』で、アプローチやクロージングがうまくいく」は、さまざまな段階で応用可能です。「共感＋質問」は、3つの段階を経ることで、本音が聞けて結論を言ってくれるのです。 新刊『3か月でトップセールスになる質問型営業最強フレーズ50』より、営業における誰も教えてくれなかったエッセンスのみを抽出し、最強フレーズを紹介していきます。今回は、フレーズ17です。 売れる営業は、「共感＋質問」でお客様の話を深める 前回に引き続き、「共感＋質問」に触れていきます。「共感＋質問」には、第1段階「共感＋なぜ？」、第2段階「共感＋具体的には？」、第3段階「共感＋ということは？」という展開もできます。実例を示しましょう。 営業マン 「○○社長が、今までで一番印象に残っている出来事は何ですか？」 お客様 「やはり、自分の創業のときのことですね」 営業マン 「そうなんですね。それはなぜで