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客並ばせのテクニック | fringe
この記事は2001年3月に掲載されたものです。 状況が変わったり、リンク先が変わっている可能性がありま... この記事は2001年3月に掲載されたものです。 状況が変わったり、リンク先が変わっている可能性があります。 どれだけ情報を伝えられるか 全席自由の公演で、開場前にお客様にお並びいただく際に最も重要なことは、出来るだけ情報を伝えることです。情報が多いほど、お客様の疑問や不安は少なくなります。 情報はスタッフの側から積極的に発信していかねばなりません。お客様から尋ねられるようでは遅すぎます。制作者やお手伝いさんが情報を持っていたとしても、それを声に出してお客様に伝えることが出来なければ、なんの意味もありません。これは劇場に限ったことではなく、他の接客業にも共通して言えることだと思います。自分たちが接客に従事していることを自覚し、お客様になにを伝えなければならないかを考えてみてください。そうした視点で客入れの現場を見直してみると、黙って立っているだけのスタッフがまだまだ多いのではないでしょうか。

