顧客満足度 ドトール１位 スターバックスは最下位ｗｗｗ : ガウェイン速報

日本生産性本部 サービス産業生産性協議会は6月20日、2017年度「JCSI（日本版顧客満足度指数）」の調査結果を発表した。 カフェ部門は、ドトールコーヒーが3年連続の顧客満足1位に。 スターバックスは、顧客期待、知覚品質、推奨意向の3指標では首位だったが、顧客満足では上位4社から外れる結果となった。

[FirstMate]

どの指標にも一切出てこないサンマルクユーザーだが、ランク外だからといって最下位とは限らないぞ

[shields-pikes]

ドトールは、ミラノサンドAこそが最高傑作だよ。完全分煙が進んでるのはいいね。

[yau]

喫煙者１００人に聞きました。とかではないか？

[ela1qpwmo]

スタバいかんから分からんけど、意外に満足度低いんだね。

[harunokun]

ドトールは完全分煙が進んで女性客増えてるよね。あと注文して商品が出てくるまでが早い。

[syoa_be]

調査対象まで見てないけど、都心だと休日ひどい混雑だよスタバ。平日すらも席埋まってるとかざら。その他のコーヒーチェーンは大体座れる。そういうの見てるとあながち調査結果は納得感あるなと思った。

[sakuragaoka99]

調査結果をそのまま受け取ると、ドトールは期待してないし品質も良いとは思わないが価格は安いから満足度は1位、スタバは満足してないけど人に勧めたいは1位。質問項目や聞き方は適切なのかな。

[isovic]

ああミラノサンド。数あるミラノサンドの中でも不朽の名作ミラノサンドA。アイスコーヒーMと一緒に胃へと流し込みたい

[superabbit]

ドトールはフードが充実しているからコーヒーチェーンというよりファストフード店だと思う。個人的には新しい店以外は分煙している意味がないくらいヤニ臭いので行く気がしない。

[misomico]

たぶんスタバは全員に好かれようとは思ってない

[taro-r]

タリーズがエクセルシオールがいい。スタバとドトールは書いてることに同意する点もあるが，まぁそれも含めて使うときは使う。

[lifeisadog]

サンマルクと上島珈琲店いいよねぇ

[sukecom]

ドトールはちょっと休憩したいときにちょうどいいから好き。200円ちょっとでそれなりの珈琲飲めるし。

[htnmiki]

近所に上島珈琲店しかなくて無駄に高い

[simpe]

ドトールは禁煙席でも煙いので行かない

[sankon30]

安いからね。ミラノサンドはうまい

[hayao_kumamon]

主に喫煙所として利用する身からするとタバコ吸えればどこでもいいという

[estragon]

スタバ、タリーズ、エクセルシオール、ヴェローチェ、ドトールと並んでたら、スタバには入らないな。ルノアール、プロント、コメダ、上島珈琲店、セガフレードあたりとは比較対象ではない認識

[living]

嫌煙の文脈だと、スタバは屋外の席を喫煙可にしてる店が多いからダメ。出入り口の煙は避けられない。店内で吸わせるドトールのほうがよっぽどマシ。

[harumomo2006]

このタイプのショップはコーヒーを買った後に座る席が無いという非常事態がまれに起きるのが嫌だ

[YukeSkywalker]

ミラノサンドは期間限定品も美味いぞ。

[David334]

スタバは高いし混んでるからねえ/おかわりが100円なのとWi-fiがタダで使えるのが取り柄か

[nabe1121sir]

コーヒーの味は正直よく分からんが、無料wi-fiがいい感じなんでスタバ良く行きます。

[komutan1]

スタバか混雑してるのは満足度が高いから人が集まってんじゃないの？なんで逆の結果になるんだろう。

[maxide65]

ドトールは分煙しててもタバコ臭いんだよなぁ。服にも匂い付くし。

[haniwa75]

オレはセガフレード・ザネッティ派。ビール飲めるし。

[gomez_se]

ブランド戦略だけでは失敗したってことでしょ。 服と一緒で安くて質の良いものが勝つ。

[etyouhaszank]

スタバの雰囲気が好き！落ち着きます。

[czczcz]

久々にミラノサンド食べたい。スタバ、いまだにうまく注文できない。。

[Dursan]

喫煙・非喫煙でクロス表にしてみるとあ～ら不思議

[asagiasagiasagi]

スタバの店員はゆっくりと話すし迷っていても焦らなくていい雰囲気だから好きだ。ルノアールも狭すぎず年齢層が高いから居心地いいけど都心しかなくて残念

[andonut146]

ドトールもスタバもコーヒーは美味しくないけど、タバコ吸えるからドトールに行く。

[koiwaiyon]

タリーズがすき。豆乳ラテはエクセシオールが好き

[warulaw]

喫煙可の店って分煙してても、なんか汚いこと多い気がする。ベローチェとかドトールとか。

[cocopelli-0806]

個人的にはスタバよりドトールの方が居心地が良いです。

[countif33]

コメダがいちばん

[htnma108]

禁煙薄暗い可愛い子が多い。

[kaishaku01]

コメダの海老カツサンドさいこうすぎてスタバに行かなくなってしまった

[moghiko]

オシャレだから行く？何を勘違いしているのだ。電源があるから行くのだ。1人に1口電源があるのは魅力だよ。

[Machautumn]

コメダが最高。