「時給８００円で他人を“神様扱い”するのは無理がある」 : 暇人＼(^o^)／速報

「時給８００円で他人を“神様扱い”するのは無理がある」 Tweet 1： アフリカゴールデンキャット(埼玉県)：2012/09/05(水) 08:04:09.46 ID:KZphwGRDP “ド底辺客”は過剰なサービス精神から生まれる！ モンスター客が量産されるのは日本特有のことである、と前出の新田氏と、海外事情に詳しい鴻上尚史氏は語る。 「『喜んでー！』『いらっしゃいませこんにちは！』といった丁寧な言葉がサービスだと思ってやってるでしょう？ でも、そんな心のこもっていないマニュアル言葉を叫ばれるのはサービスでも何でもない。そんなマニュアル敬語を使われても嬉しくないですし、そこから先のコミュニケーションを遮断していることでもある。 従業員のストレスにもなりますしね。海外ではそういった決まり文句はないですし、激安店は店側もそれ相応の対応をしてきます」（鴻上氏） 「『お客様は神様です』の風潮が

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三波春夫「お客様とは聴衆・オーディエンスであって、商店や飲食店などのお客様のことではないのです。この言葉を盾に悪態をつく客（クレーマー）は『様』を付けて呼んで貰えるような人たちではないと思います」

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「時給８００円で他人を“神様扱い”するのは無理がある」 暇人＼(^o^)／速報

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「客のマナー」っていう本あるのかな？