信じられないJcomの障害対応に、ほとほと萎えた - Jcomはネットにつながらない障害が多い！その対応経過

メチャクチャなJcomの障害対応体制 Jcomの障害対応の人、ホント勘弁してほしい。 今日はほとほと疲れて、その結果に萎えた。でも昨日、今日の結果をアップすると書いてしまったので、今日、Jcomから通信障害を直しに人が来た（と思っていたのだが）状況について記載する。 予想外のアクセス数に驚いているが、もともとこの記事はブログのつもりじゃなく、Jcomの障害対応者に正確に状況を伝えて、あらかじめ準備を整えたうえで、今回の通信障害を解消してもらう伝達メモとして書くことを思い立ったものだ。 このため、アップした後に、コールセンターの障害担当者に電話をして、事前に対応者に読んでおくように依頼しておいたものだ。だれが読んでも障害状況がわかるように、障害状態でのルーターの状況やコールセンターと電話で行ったセンターのルーターON/ OFF検知の実験まで克明に記載した。それなのに・・・。 Jcomは障害を

[hatomugicha]

伝達用の記事は読んでないけど、予めこれを読んどいては普通は対応してくれないし、保守点検側からすれば定常業務にないことをやらされると余計に混乱すると思う。ユニットの交換は予防交換してくれたんじゃないかな

[tamtam3]

jCOMに似たような件で怒鳴り込んだ事あるけど、実は寝ぼけた際にlanケーブルをループ接続してただけだったのが判って、土下座して謝った事はある

[aquos12345]

クレーマーだ～（棒）

[Kukri]

ひどいところは他にもあるけど。でも、Jcomが炎上しますように

[totoronoki]

解約したほうが早そうだな

[fufumidon]

信じられないJcomの障害対応に、ほとほと萎えた - Jcomはネットにつながらない障害が多い！その対応経過

[oonishin]

HUMAXのHG100R-02JGなら、Wifiを有効にしてると不安定。WifiとEnergy Efficient Ethernetを無効にすると安定する。