PR：サポートエンジニアの魅力とやりがいとは？

ユーザーからの問い合わせに翻弄（ほんろう）され、単調な仕事……と思われがちなサポートエンジニア。ところが実際は、クリエイティブ性や新規性に富み、非常に高度な技術力とビジネススキルが求められるやりがいのある仕事だ。ITエンジニアの有力なキャリアパスであるサポートエンジニアの魅力とは何か。 ■サポートエンジニアは会社の“顔”だ 近年、ITエンジニアのキャリアパスが広がってきたといわれている。技術の発展に伴って職種が細分化され、新しい職種が生まれ、さまざまな職種へ移行することができるようになった。その結果、自社内の役職ラインに基づいて管理職を目指すのではなく、専門職を目指すという選択肢ができた。自分の技術の専門性を高めることが、そのままキャリア形成につながるわけだ。 もちろん、いくら「ITエンジニアとして技術を極める」とはいっても、技術力だけ磨いていればいいわけではない。コミュニケーション能力や

[legoboku]

今日、エスカレーションエンジニアしてるっておっちゃんと話した。エスカレーションエンジニアって聞いたことなかったけど、外資系のサポート部門だとよくある職種なのね。