データによって知性を生み出す。デジタルシフトとは何か。

理解していますか？DIGITAL SHIFTがもたらす価値の本質デジタルシフト。という言葉を聞いてもピンとこない人は大勢いるでしょう。 とは言え、これ自体はそんなに難しい事ではなく、とても簡単に言うならば、業務をネット環境に移動させるということです。 と言っても、まだなかなかピンとは来ないと思います。不安も当然あるでしょう。そこで今回は、そんなデジタルシフトの効果について説明していきます。 デジタルマーケティング時代に必要なことは、一人ひとりのお客様を知り、お客様とのシナリオを作って、永続的な関係性を作ること。それには「顧客体験」と「部門の枠を超えた社内改革」が必要です。 少し前までの日本は大量生産大量消費の時代で、企業とユーザーの接点は限られていた。そのため、マスメディアでたくさんの人にリーチできれば商品は売れた。しかし、インターネットが普及してスマホが登場した現在では、企業とユーザーの