App Storeと@cosme（アットコスメ）での評価を上げる、クレーマーにネガティブな口コミをさせない技術。 | 元・中小メーカーのマーケティング担当者は日々こんなこと考えてます。

App Storeと@cosme（アットコスメ）での評価を上げる、クレーマーにネガティブな口コミをさせない技術。 知り合いに薦められて愛用しているiPhoneアプリがあります。このアプリはまだリリースされたばかりで発展途上なため、頻繁にアップデートが行われます。そのたびに表示される以下のメッセージ。（※原文ではなく、要約です。） アプリ内のコンタクトフォームからいただいたご意見をもとに改善をしています。ご要望をアプリのレビュー欄（App Store）に書かれますと詳しく調査することが困難なため、アプリ内コンタクトフォームからご協力ください。 このメッセージを見るたびに私は 「ユーザーの声にしっかり耳を傾けているんだなぁ。素晴らしいなぁ。」 と関心していました。先日、知り合いと飲んでいて最近気になるアプリの話をしていたときにその感動を伝えると、「いやいや！それはクレームをApp Storeレ