Norton AntiVirusのLiveUpdateで更新エラーが出た時の解決法

仕事に使っているMacBook Pro(MacOS X 10.4.1)で、ウイルス対策ソフトとして、Norton AntiVirus 10を入れているのですが、3/4頃から、LiveUpdateでの更新中に「更新エラー 更新の実行中にエラーがありました。」というエラーが出て、ウイルス定義ファイルなどが全く更新できなくなってしまいました。 一時的なものかと思い、しばらく待ってみたのですが改善せず、また自分で文献を調べて、Symantecのサポートページに載っていた方法も試してみたのですが、ダメ。 仕方がないので、先日、Norton 製品サポート | チャット登録より、チャットサポートを受けてみました。 チャット登録後、数分待っているとサポート担当者が入室してきて、まずは、お使いのMac版 Norton製品で最新版のLiveUpdateをインストールする方法のページより、最新のLiveUpda