ヒートマップツールで分かること・分からないこと - ポップインサイト

リモート･ユーザテストを紹介すると、６~7割ぐらいの確率で「ヒートマップツールとは何が違うの？」「クリックテールと競合していますね」という反応が返ってきます。 実はヒートマップとユーザテストは本質的に全く異なるのですが、おそらくユーザテスト＝アイトラッキング＝ヒートマップという連想が、このような印象に繋がっているのではと推察します。 この2つの手法は全く異なるものですので、「違い」と「理想的な併用方法」をご説明します。 ヒートマップとは何か？ まず前提として、ヒートマップツールがどんなものであるかを確認しましょう。 ヒートマップとは、マウスの動きなど、そのサイトを見たユーザの動きをわかりやすく可視化したものです。例えばマウスの動き（ログ）を可視化したヒートマップなら、マウスのログが集中している箇所は赤色、集中していないところは青色にグラデーションで色分けされ、ユーザが興味を持っている部分（