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よみがえったスタバに学ぶ、「らしさ」の経営・・・一度足が遠退いたスタバに、再び人気が戻ったのはなぜなのか? : SIerブログ
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よみがえったスタバに学ぶ、「らしさ」の経営 http://toyokeizai.net/articles/-/49204 ■誰もが気付いた、... よみがえったスタバに学ぶ、「らしさ」の経営 http://toyokeizai.net/articles/-/49204 ■誰もが気付いた、「スタバの異変」 米国で9.11が起こった2001年ごろのこと。当時の私の自宅から歩いて15分の場所に、 「南町田グランベリーモール」というアウトレットショップがあった。その中にあるスタバはいつも行列ができていた。 毎週末、妻とこのスタバでラテを飲みながらまったりと過ごすのが、私のお気に入りだった。 店の人たちもフレンドリーで、顔なじみになった。おいしいメニューを教えてもらいながら時間を過ごしていると、とても癒やされた。 翌年のGW休み。韓国ソウルに旅行にでかけたときも、スタバに入り浸りだった。おいしいコーヒーというと、 私にはスタバしか思いつかなかったのだ。日本と同じ雰囲気で、異国の地でも癒やされたことをよく覚えている。 そのスタバの雰囲気が何となく