世界トップ企業のソーシャル戦略5選から解く「ソーシャルの声」活用トレンドとは？-ノート｜U-NOTE【ユーノート】-イベントまとめプラットフォーム

セールスフォース・ドットコム Salesforce Radian6 ブランド・マネージャー 加藤希尊氏 ソーシャルメデイア活用の先進企業である、 セールスフォース・ドットコムのブランドマネージャー加藤希尊氏が読み解く 「ソーシャルの声」活用トレンドとは？ ソーシャルメディア3つのキートレンド ・デジタルデータ量 2年間ごとにデータ量が倍増している ・消費者の行動変化 70%の消費者が、商品購入時に他人の意見を参考にする ・ ビジネスの変化 ソーシャルメディアを上手く取り入れた企業は、 キャンペーン効果が60%改善 ビジネスにおいて、「ソーシャルの声」の活用が成功している領域は？ 3つの領域 ・マーケティング ・セールス ・サービス この3つの領域で「ソーシャルの声」の活用が進む。 さらに、それぞれの領域が融合している箇所で新しい取り組みが生まれる。 2013年「ソーシャ