メールこそがUX！ UX設計で見落としがちな罠とは？

JanetはCustomer.ioのマーケティングマネージャー。Customer.ioはウェブやモバイルのアプリサービス向けのスマートメール配信サービス。彼女のtwitterは@lethargarian、会社のアカウントは@customerio。 あなたは「サービスの価値は、そのサービス自体が物語るものだ」と考えていませんか？ 映画『フィールド・オブ・ドリームズ』に“build it and they will come”（作ってしまえば、結果は後から付いてくる）という言葉が出てきますが、たいていの人はそのように考えているため、サービス開発に莫大なコストをかけても、そのサービスに関するメールにはほとんどコストをかけません。また、メールを送ってもスパムになってしまうのではないかという不安を抱えていたりもします。 しかし、メールもサービスの一部なのです。メールはユーザーが最初のユーザー登録をし

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あなたは「サービスの価値は、そのサービス自体が物語るものだ」と考えていませんか？