新世代リッチ・クライアントの可能性を探る（後編）（6/7） - ＠IT

検証 新世代リッチ・クライアントの可能性を探る（後編） 3．営業支援システムの利用シナリオ（2） 野畠英明 ヒューレット・パッカード・ソリューションデリバリ（株） 2003/06/04 利用シナリオ（3）顧客訪問 翌日、Bさんは、訪問予定が3社あり、1社目にABCストアを訪問した。ノートPCに保存したヒアリング・シートを見ながらヒアリングを行えば、的確に顧客の要望を聞き出すことができる。話の合間に、ヒアリングで新たに分かった情報などを逐次ヒアリング・シートに直接メモしていく。その結果、顧客の要望がはっきりしてきた。一通りヒアリングを終えたBさんは、礼を述べてABCストアを後にした。 利用シナリオ（4）ヒアリング結果の入力 ヒアリングを終えたBさんは、次の訪問先へ行く途中、ヒアリング・シートを完成させ、リモート・アクセスにより結果をサーバ側に転送する。とはいえ、ミーティング中にヒアリング・シ