個人情報の入力に躊躇するユーザーに対してできること

anthonyはUX Movementの執筆者、チーフエディターです。素敵なWeb体験をこよなく愛し、ユーザのために日々奮闘しています。 個人データを取得しようとするときは、ユーザーにフォームの入力を完了させるのはたやすいことではありません。ほとんどのユーザーは、スパムを受け取ったり、不正侵入されたりするのを恐れるため躊躇します。でも、あなたが正しい方法で求めれば、ユーザーは喜んで個人データを入力してくれるでしょう。 登録するときの名前やＥメールなどは、ユーザーも想定しています。しかし、電話番号や誕生日、性別などを求めると、ユーザーは不思議に思うでしょう。 情報の用途を開示するボタン これらの情報は基本的な認証の範囲を超えるため、ユーザーは、なぜ必要なのかと疑問に思うわけです。もしそれに対する説明がなければ、ユーザーは違和感を覚え、途中で入力を放棄するでしょう。 通常想定されない個人データ

[sky-y]

ウェブサイト運営における「ユーザを納得してもらう」工夫について。例えば、Googleアナリティクスで「離脱率が高い」ことは分かります。ただ「なぜ」はもっとユーザの素朴で感情的なところにあるのだと思います。