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何が知りたいのかを明らかにする(リサーチクエスチョン)
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何が知りたいのかを明らかにする(リサーチクエスチョン)
はじめに 前回は「ユーザーの発言を『そのまま』信じてはいけない、『抽象化』して信じられるようにしよ... はじめに 前回は「ユーザーの発言を『そのまま』信じてはいけない、『抽象化』して信じられるようにしよう」というお話しでした。 ユーザーインタビューをするにあたって、ユーザーに、どのような話を聞いていけば良いのでしょうか。インタビューで、プロダクトの改善に役立てるような話を引き出すには、何を質問していけば良いのでしょうか。それには、まず「何が知りたいのかを明らかにする」ことです。 何が知りたいのかを明らかにする (リサーチクエスチョン) まず、ユーザーインタビューを通じて、何を明らかにしたいのか、はっきりさせます。 この調査で明らかにすべき命題を「リサーチクエスチョン」と呼びます。インタビュー初心者にとって、リサーチクエスチョンをうまく定義することは意外と難しいようです。即物的な問いを立ててしまうと、インタビューした後になって「問いへの答えはわかったけど、これをどうプロダクトに活かせば良いのか