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忙しいECサイト担当者こそAIを活用すべき! AI×データで売り上げをアップする道筋 | 【レポート】デジタルマーケターズサミット2023 Summer
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忙しいECサイト担当者こそAIを活用すべき! AI×データで売り上げをアップする道筋 | 【レポート】デジタルマーケターズサミット2023 Summer
「売上アップのためにデータをもっと活用したい」。――Webサイトやアプリを通じて日々集客に勤しむマーケ... 「売上アップのためにデータをもっと活用したい」。――Webサイトやアプリを通じて日々集客に勤しむマーケターなら、誰もが胸に秘めている思いだろう。しかし、業務量が多く多忙なため、なかなか手が付けられないという声は多く、ECサイトも例外ではない。 「デジタルマーケターズサミット 2023 Summer」では、UX向上を支援するビービットの生田啓氏が「多忙なECサイト担当者こそ、AIによるデータ活用に踏み出すべき」と主張。新規顧客の獲得が難しくなるなか、CRM(顧客関係管理)で既存顧客へ積極的にアプローチすれば、AIも実力を発揮しやすいとアドバイスし、その方策について語った。 なぜECサイトがAIを活用すべきか2000年3月に設立されたビービットは、「UX(顧客体験)を向上させるためのデジタルトランスフォーメーションの実現」を掲げ、さまざまな形で法人顧客向けサービスを展開している。これまで支援し