NRI、FAQ検索システム構築ツール「TRUE TELLER FAQナレッジ クイックスタートパック」を発売 | Web担当者Forum

野村総合研究所（NRI）は、テキストマイニング技術を活用してFAQ（Frequently Asked Questions）を効率的に作成・更新するFAQ管理業務用パッケージソフト「TRUE TELLER FAQナレッジ」のラインアップとして、中小規模のコールセンターで、FAQ検索システムが迅速に構築できる「クイックスタートパック」を12月1日に発売する。 同ソフトは、「TRUE TELLER FAQナレッジ Ver.3.0」のうち、「検索機能」などFAQシステムを構築する際の初期に必要な機能に限定することで、低価格を実現したパッケージ。それぞれの企業の課題に合わせて適切に機能を更新できる「オプション機能」を充実させている。 価格は、FAQナレッジ基本システム（同時アクセス5ユーザー）が160万円から。対応OSは、Windows 2000 Server/Windows Server 2003