シナジーマーケティングのCRMサービス「Synergy!」がヤフーの「Yahoo! DMP」と連携 | Web担当者Forum

CRM(顧客関係管理)サービスのシナジーマーケティングは、同社のCRM「Synergy!」が、ヤフーの「Yahoo! DMP(データマネジメントプラットフォーム)」と連携した、と4月13日発表した。Synergy!に格納されているCRMデータと、ヤフーのビッグデータを掛け合わせ、マーケティングの投資対効果(ROI)を高める。Webサイトの閲覧履歴データを活用してフォローメールをタイムリーに届けたり、優良顧客に似た特徴のユーザー層に広告を配信して優良顧客の予備群を獲得することなどができる。 例えば、旅行会社の欧州特集ページを閲覧したユーザーに欧州旅行の情報を掲載したメールを配信することや、顧客の価値観や購買までの経緯を分析して同じ特徴のユーザーにだけ広告配信するなどが可能。Synergy!はWebを通じた顧客とのコミュニケーションを支援するクラウド型サービスで、メール、Webアンケート、携帯