人見知りな営業でも大丈夫

以前もちょっと触れたことがありますが、 「営業（の仕事）とは何か？」 という問いに対する答えとして、私が一番いいなと思うのは、 「営業とは、お客様から‘課題’をもらうこと」（Task-getting） というものです。 そこで、営業マンのことは、 「タスクゲッター（Task Getter)」（課題をもらう人） と言い換えることができます。 ここで「課題」とは、 お客さんが抱えている、なんらか解決したい問題や、 充足してほしいニーズ（夢・願望など） のことです。 営業の仕事における究極の目的は、 言うまでもなく自社商品を販売することですよね。 しかし、そのためには前段階として、 「顧客の求めているものが何か」 を確実に把握しなければならないということです。 この考え方は、セールストークを駆使して 「売り込む！」 という古いアプローチがもはやほとんど通用せず、 「買っていただく（選んでいただく

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"服装もカラフルにして、外見で明るい雰囲気を作り出す。"

[xyoshiki]

その場でお客さんから聞き出すヒアリング力大切ね

[iyahaya]

その場でお客さんから聞き出すヒアリング力大切ね