Venue 8 Pro 5855がタッチパネル不良の修理から返ってこないので問い合わせたら修理不能で保留されてた - 肉うどん

Venue 8 Pro 5855の引き取り修理の件、当初10日前後で返すという説明だったのですが、その日を過ぎても引き取り修理ステータスは「修理部品手配中」から変わらず、サポートからも全く音沙汰がないので、こちらから問い合わせてみました。 結果を要約すると「引き取り修理ステータスは修理部品手配中となっているが、実際にはまだ調査中で修理部品の手配の工程には入っていない」「置いた状態でタッチパネルが反応しづらい現象は同様の事例報告があるが、交換しても直らない場合があり調査中」とのことでした。 つまり、デルは原因が何だか分からず、直すすべを持ってないということですね。好意的に解釈すれば、交換したら直りそうな代替部品を手配中？とも取れますが。 なんだろうな。どうせ直らないならそのまま手元に置いておけばよかったし、なんなら返品した方がマシだったって感じですね。（デルは10日間返品可能です） でも直し

[roppara]

ハードウェアの設計自体見直してそうだよなぁ…。はよ進展して欲しい (；´Д｀)