はい、中の人。 客みんながそう思ってくれれば良いんだけどね。大半の一般..

はい、中の人。 客みんながそう思ってくれれば良いんだけどね。大半の一般市民は、映画館の接客＝良いところのホテルと同等と勘違いしているよ。 少しでも待たせたり不手際があれば烈火の如くキレだして「上の者を呼べ」と叫ぶ人が、思った以上に多い。 チケットもネットで買ったり時間に余裕を持って来場すればいいのに、ギリギリにきて混雑して間に合わなくてクレームなんてザラ。 映画館としては、無人券売機のみで販売して人件費落としたいもん。それを目指して無人券売機に案内するけど「人をなんだと思ってるんだ！お前が売れ！」とこれまたクレーム。 中年～シニアの文句が多い層が死ぬまでこの状況は続くんだ。 映画料金だって6割近く配給会社に持って行かれるから利益ないんだよ。

[trickart412]

"中年～シニアの文句が多い層"というが、そいつらをわざわざ割引で引き寄せてるから自業自得では。まぁそりゃ現場に決定権はないしクソ喰らえと思ってるんだろうけど

[pandachoco]

無人機使ったら割引する。それにしなさい。

[Harnoncourt]

結論として「一部の割引で来ている客層が悪く対応コストがかかる」ということだから、その割引をやめればいい話のようですね。（終了）

[hotelsekininsya]

“映画料金だって6割近く配給会社に”真の理由はまさにそこじゃないの？

[knjname]

この手のジジバババリアフリー（？）のために、各所で若者がジジババを買い支える構造のサービス多いよな　世代間搾取では？

[kyoto117]

ハコが綺麗になったことで、接客にも高級感を求めるようになったんじゃないかなあと思う。

[punkgame]

その厄介な層を優遇して呼び込んでんのは誰だよｗ

[differential]

ごくろうさまです／シネコンってステキな見た目の分過剰接遇を期待しちゃうのかね…ギンレイホールや早稲田松竹でそんな客いないし／早稲田松竹まだあるのかと検索したらゴダールかけてた。ご健勝で何よりです。

[Mystica_another]

ブコメさんたちの言葉を真に受けて老年層切り捨てて、売上自体が下がって潰れても責任取ってくれないからねー。"老害"と同レベルの下劣なクレーマーに堕ちていることも自覚できてないようだけど

[baca-aho-doji]

まぁ日本で客商売やるのホント大変だと思う。客でいる間は天国だけど、職場としては地獄だよ…

[nack1024]

メンズデー戻せ

[hinbass]

基本ネットで買うからどうでもいいけど、上映前の無駄CM無くすか本当の上映開始時間併記しろカス

[suzuki_kuzilla]

福利厚生券(1300円)をオンライン予約と券売機で使えるようにしてほしい。

[hankatsuu]

配給興行の比率は一概にはいえない。一般論としてシネコン化した興行側の方が強くなっている。リスクが高いのは配給側で、ヒットが出せなければ潰れる。

[misopi]

金を貰うとは責任を負うこと、金を払うとは責任を負わせること。

[kei_1010]

限界まで効率化したら、どのぐらい安くなるのか知りたい。半額ぐらいにできるなら、ついてこれない人は切っても、安く観たくてシステムを理解できる人だけで採算合わないかなぁ。

[oakbow]

えー、こんなことで上司呼べてかいうの？さすがに上司呼ぶレベル下げすぎじゃない？？

[north_god]

上映直前の時間だけポップコーンを売るための人をたくさん置くくらいなら、多少雑でもプールから適当にとってねー500円だよーと売った方が楽だと思うけど、まあ筆者の言うような面倒くさい客がいて難しいんだろーなー

[mozukuyummy]

無人券売機は使いやすくて良いんだけど、たまにUIが微妙だったり、肝心な情報が無かったりして困る。こないだは子供連れで行ったのに通路がどっちか画面で分からなかった。(子供連れはトイレ対策で通路側がよい)

[frothmouth]

🤔

[jou2]

映画館って俺が知る限りは社員はだいたい2名で他バイトでしょ。つーか年寄りは世代的に「全席指定席の完全入れ替え制」が普及する前が青春だったから映画館に接客の質？昔を知る年寄りがンな事言う？

[k146]

世の中のサービス全般的に年功序列で求めてくる質も提供してあげないといけない内容も高くなるんだから、料金も年功序列的に高くして行けば良いのにね…若者より圧倒的に手が掛かるのにシニア割とか矛盾過ぎる。

[htnma108]

空港でもこういう怒鳴る人見るけどあれは値段的に少し無理してるからその分のサービスを求めてしまうのかな。

[atashi9]

業界面とか演劇人やアイドルぶりたいわりに映画好きじゃないっぽいとか、侮蔑されるような映画でなくてもそういう感じの態度や、仕事出来ない人多くない？ 年配の人は時間はっきり明示すればその時間に来るのでは？

[odakaho]

初めて行く映画館だと、無人券売機の操作に迷うこと多いのであまり強くいえんな。券売機のUIの問題もありそう。

[and_hyphen]

かと言ってシニア層切ったら映画館は絶対にやっていけない。シネコン的な問題もある気がしてきた。ミニシアターは映画猛者が多いからかもな...カメ止めのときは大変そうだったけど

[YokoChan]

製作段階から1時間経過後にトイレ休憩５分入るように映画を作って欲しい。客も１時間で休憩入るなら鯨飲馬食すると思うよ。コーラや缶ビール売れると思う。

[charismanbou]

ギリギリに来る人は映画始まる前の広告を見たくないんだろう

[honeybe]

無人機割引とか低コスト化に対してのインセンティブを働かせる方向が正しい気がする。

[himakao]

割に合わない上に未来もない客を歓迎する必要、本当にある？

[REV]

戦後リベラルの成果がここに。

[memorabilia]

郊外のシネコンは確かに映画見慣れてない人が多く、比例してマナーも悪いと感じることが多い。増田が言うほどシニアが特別行儀悪いとも思えなくて、若いカップルとかでも酷い人は結構いるよ

[kastro-iyan]

シニア割をやめてシニア割増にすべき

[htnmiki]

飲食売店にドリンクのみのレジを作ってほしい。というかあそこのオペレーションどうにかならないのかなといつも思ってる。5人並んでたら10分かかるんだぜ。

[dekaino]

ネットで買えと言われてもTOHOシネマズのvitは上映開始時間の20分前になるとチケット買えなくなってしまうんだよね。上映開始後20分後まで買えるって仕様を勘違いして実装したのか?! そりゃ券売機も長蛇の列になるよ。

[flowerload]

“中年～シニアの文句が多い層が死ぬまでこの状況は続くんだ。” この辺の感触はほんといろんな接客業で一致してるよね。

[abababababababa]

六割もってかれるんだ…

[kae1990]

物価ベースでアメリカやフランスの４倍もする世界一高い日本の映画料金がクレーマー対応のせいだけだとは思えないがね。殆ど配給会社の中抜きが原因だろ

[deokisikun]

TOHOCINEMAのチケットネットで買う時楽天ポイントが使えて便利