コンサルティング会社でやっていた「超シビアな勉強会」の話。

新人を育成するときに、まず有効なのは現場での指導、いわゆるOJTです。 が、同時にOff-JT、いわゆる座学である「研修」や「勉強会」なども合わせて行うと、OJTの効果が高まることを、経験的に知っている人も多いでしょう。 私が在籍していたコンサルティング会社でも、上の２つの教育は併用されており、それぞれに目的がありました。 OJTは純粋に、お客さんのプロジェクトを進めるためのスキルを教える場所。 そして、Off-JTである勉強会は、そのスキルを「標準化」する場所でした。 コンサルティング会社における標準化というと、何やら難しげに感じるかもしれませんが、非常に単純で、以下の３点からなります。 １．現場の属人的な技術を「ツール」に落とし込むこと ２．ツールの使い方を新人に指導すること ３．既存のツールの改善をすること ここでいう「ツール」とは、例えば 「提案書のテンプレート」 「顧客向けの勉強

[sasasin_net]

殺伐とした勉強会だなw

[userhiro]

“どちらかと言うと、「間違ったこと」「わからないこと」を積極的に開示していかないと、勉強会に参加した意味がない、というスタンスでした。”

[suzuki84g]

え、オチが無い

[jassmaz]

「恥をかかせることを容赦なくやると、憶えます。」確かにそうだとは思うが、心理的安全性を考えると上司もミスをする普通の人間であることを開示しなければ組織内の空気は最悪になると思う。

[yarumato]

“勉強会の題材は、現場の事例。幹部が当事者に中身を説明させ、サービス品質を評価する。異様な緊張感。容赦なく恥をかかせると、真に学ぶ。結果を標準化（他人にも使えるように）してサービスのばらつきを減らす”