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池上さんが、日本のエアライン機内で考えた「忖度の本質」 | 文春オンライン
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池上さんが、日本のエアライン機内で考えた「忖度の本質」 | 文春オンライン
【忖度・そんたく】 一般社会では気配りと評価されるが、官僚社会では政治家に裏切られることも。 【池... 【忖度・そんたく】 一般社会では気配りと評価されるが、官僚社会では政治家に裏切られることも。 【池上さんの解説】 忖度とは、実に日本的な言葉だ。サービス業で働く人たちにとって、なくてはならない能力になっている。 お客が何を望んでいるかを瞬時に判断し、その要望を先取りする能力は素晴らしい。以前、飛行機の座席に座って風邪薬を取り出した途端、客室乗務員が気づいてコップに入れた水を持ってきてくれた。一口飲んで驚嘆。水だと思ったものは白湯だった。