なぜ障害対応の属人化はなくならないのか？ AI時代に問い直す「責任」と「専門性」

金融庁への障害報告は1日約5件、年間約1900件にのぼる。NTTデータで15年間、金融サービスの開発・保守・運用に携わってきた野村浩司氏は、2015年に経験した大規模なクレジットカード障害を契機に、この10年で約2000件の障害事例を分析し 、その知見をもとに株式会社インシデントテックを立ち上げた。セッションでは、属人化の本質を「責任」と「専門性」に分解する独自の理論と、同社のAIエージェント「IncidentTech」が紹介された。 金融システムの障害は、1日約5件起きている 野村浩司氏は、株式会社インシデントテックの代表取締役を務めながら、NTTデータの経営企画本部にも所属している。インシデントテックは、NTTデータのベンチャー制度をきっかけに立ち上げた会社だという。セッションは、アイスブレイクと自己紹介に続き、米国の最新動向、AI時代の障害対応における責任・専門性という本題、そして自