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ベネッセ、メンバーズやビービットと生成AIを活用した「次世代型Webサイトプロジェクト」開始
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ベネッセ、メンバーズやビービットと生成AIを活用した「次世代型Webサイトプロジェクト」開始
ベネッセホールディングス(以下、ベネッセ)は、メンバーズ、ビービットと共同で、生成AIを活用した次... ベネッセホールディングス(以下、ベネッセ)は、メンバーズ、ビービットと共同で、生成AIを活用した次世代型Webサイトプロジェクトを開始した。同プロジェクトにより既存のWebサイトの業務プロセスを抜本的に改革し、顧客体験の向上ならびに、生産性向上を実現する。 背景・概要 ベネッセはグループパーパス「誰もが一生、成長できる。自分らしく生きられる世界へ。ベネッセは目指しつづけます。」の実現に向け、2023年5月に「変革事業計画」を発表した。既存のコア事業変革のひとつとしてコスト構造改革を掲げ、マーケティング基盤において組織の枠を超えた業務の一元化・BPR推進を掲げ、生成AI技術を活用することで「人」が担うべき領域の適正化を進めている。 今回ベネッセが主体となり、「進研ゼミ」ウェブサイトにおけるデジタルマーケティング業務において、メンバーズのデジタルビジネス運用支援のノウハウと、UXデザインコンサ