【解説】サービス・ドミナント・ロジック（SDL) - Insight for D

Insight for D終了のご案内 2020年6月30日を持ちましてInsight for Dを終了させていただくことにいたしました。今後はYahoo! JAPANの最新マーケティング情報にて、みなさまに役立つ情報発信を行ってまいります。 「サービス・ドミナント・ロジック（SDL）」（*1）とは、「モノ（有形の商品）」と「サービス（無形の商品）」を区別することなく包括的にとらえ、「企業がいかにして顧客とともに価値を創造できるか」という価値共創の視点からマーケティングを組み立てようとする考え方のこと。2004年に、マーケティング研究者であるロバート・F・ラッシュとステファン・L・バーゴによって提唱された（*2）。 SDLにおける「サービス」とは、「無形の商品」という意味ではなく、顧客が利用することではじめて価値（使用価値・経験価値）を持つ商品を指す。つまり、商品の価値とは顧客とともに生み

[hiroomi]

”「サービス」とは、「無形の商品」という意味ではなく、顧客が利用することではじめて価値を持つ商品を指す”プロダクトアウト、マーケットイン的なのがありそ。後者は、なんのこっちゃっと思ってることが多そう。

[kkoujif]

サービスドミナントロジック

[fandango_track0212]

大事