なぜベテランの暗黙知は、文書化しても継承できないのか | DevelopersIO

ベテランの判断を若手に引き継ごうとマニュアル化しても、肝心の部分は毎回こぼれ落ちます。理由はシンプルで、本人が「言語化できていない・そもそも言語化すべきだと気づいていない」判断こそが価値の中心だからです。この記事では、なぜ暗黙知の継承が長年うまくいかなかったのか、その構造と、いまLLMで何が変わりつつあるのかを整理します。 暗黙知とは何か 暗黙知とは、本人が実行できるのに、言葉で説明しきれない知識のことです。「マニュアルに書けること」の下に、「経験で身についた判断」が層になって隠れています。 現場で聞くと、だいたいこう返ってきます。「トラブルのとき、音や雰囲気でわかる。でも、それをどう伝えればいいかはわからない」。 ポイントは、暗黙知は「難しい知識」ではなく、本人が“当たり前”だと思っていて、認識すらしていない知識だということです。だから聞かれない限り出てこないし、本人も出せると思っていま

[chi-bd]

何故全ての知識が右から左へ移動できると思うのか

[kojikoji75]

「本人が言語化できないから暗黙知」というだけでなく、「本人にとって当たり前すぎて、そもそも説明対象だと認識していない」というのが重要そう。LLMが質問役になることで、そこまで掘り起こせるのかもしれない。

[mmaka2787]

暗黙知は無数に前提条件がある中でこの条件ならこれを積み上げた先に生まれる。形式化しようとすると全条件の網羅が必要で途中で挫折する。代表例だけカバーして形式知化しても劣化版にしかならい。

[cl-gaku]

そもそも優秀なベテランには強烈な生存バイアスが掛かってるしな

[gairasu]

暗黙知を形式知化するのは大変な作業というのがまず前提。その上で、その形式知を受け取った人が暗黙知に変換できて初めて「継承」したと呼ばれる。ということを理解していないのでは。

[tpogdgmgwgw]

これはどちらかというと「言葉」というものの限界ではないか、という気がする。/言葉はそもそもデジタルなものなのでこぼれ落ちる所が必ずある。

[meganeya3]

問題解決にまるで違う分野の雑学的なものが役立ったりして、なんでかと聞かれても違う分野のけっこう広範な知識があったから、以上の答えはないし、他人にそんなの求められない

[akiat]

いろんなベテランを見てきたけど、やってることはだいたいコピー不可能な個人芸。文書化したところで、その人にはなれないし、なりたいとも思わなかった。

[ssig33]

自称「ベテラン」がこういうAIまるだしのいいかげんな記事を書いたりするからでしょ

[last-shingari]

暗黙知を形式知にする過程の共同化で、知的コンバットが必要。仲間の人間でなく今のLLMでそのぶつかり合いができるか？今はまだできないと思う。

[minamiminamikita]

"「本人が言語化できないから暗黙知」というだけでなく、「本人にとって当たり前すぎて、そもそも説明対象だと認識していない」というのが重要そう。LLMが質問役になることで、そこまで掘り起こせるのかもしれない。"

[misshiki]

暗黙知が継承できないのは、本人も自覚していない判断が価値の中心だから。LLMで業務履歴との差分から問いを生成し、週10分程度の回答で判断を継続的に蓄積する。身体知は対象外。

[somaria3]

要はアウトプットに対してインプットのUIが遅れているということでは。

[ackey1973]

そもそも知識が全て言語化できるし、言語化すれば伝わるはずと考えてるなら、その前提がおかくね？同じ言語（文章）でも、あ、そういう読み取り方する人いるんだってことしょっちゅうだし。ブコメ見てるだけでも。

[sakahashi]

野中郁次郎の暗黙知とマイケル・ポランニーの暗黙知が違うのだ。そういうことだよ。野中のそれは、ベテランの知識を記述可能だと誤解したことだろうな。｜知識の記述方法は、まだ考察の余地がある。

[takeishi]

文書化できないから暗黙知というんだからさ

[chaoschk]

暗黙知から形式知へ、に関して「属人化」と「職人わざ」を混同してるケースあり。更に、知が伝承されるには受け手の理解力も必要。結局スキルのある後継者も必要。「暗黙知を～」って、そもそも簡単な事では無い。

[Eiichiro]

炎上のに匂いとかを、言語化すると各担当者のコミットメントと経営層の理想と認識のズレとか、頑張ればできるけど、言語化された現象が何を表すのか？はその状況をみないと言語と認知が一致しないかと。

[uehaj]

「ひとつ正直に線を引いておくと」あーAIだ。読むのやめた

[bosatsumiroku]

多くの「ベテラン」もそうだろうが、俺だったら監視下でも巧妙に敵対的データを作り出す自信がある。

[arajin]

“本人が自覚しているのは「上の層」だけ”→これをLLMに質問させることで言語化する。

[albertus]

ピカソのあれとおんなじでしょ。

[dltlt]

体験がないと会得できないものはあるし、言語化したらしたで「ねばならぬ」的な支配性を帯びるので、若手に忌避されるからでは

[yoko-hirom]

ベテランに「正解」を教えてもらうかLLMに教えてもらうかだけの違いで『知』が継承されないのは同じ。

[kazyee]

①暗黙知→文書化と②文書→他者への継承の二段階があって、①はLLMで抜け漏れなくできるという話か。②の難易度が高くてOJT併用が現実的になりそう。

[nankichi]

AIに暗黙知がある行動を全て投入すること自体が難しいんだよ PCで閉じているのであれば、すべての行動ログを自動で判断してくれればいいと思うけど そこまで技術的セキュリティー的に認めるのまだまだ先じゃないの

[nekomura]

冒頭しか読んでないけど、ベテランが去ったら結局は静的になるんじゃないのかな

[moronbee]

ベテランは全ての経験や知識を元に文脈を加味してリスクや可能性を判断してるので、全てを文書化しても誰も読まないんよ。

[high190]

結局は"卓越した個の能力"を手順等で示しても再現性がないぐらいのレベルまで磨き上げられてると、文書化しても伝わらないんだと思う。

[sgo2]

そもそも語り手/聞き手の知識と文章を解釈まで含め完全にマッピング出来る保証が無く、AIはその辺のズレを反応から能動的に読み取る術が無い。低品質回線上でエラー検出・訂正無し(リトライは可)で通信する様なもの。

[doko]

文書化しようとするからかなぁ。でも業種・業務・内容・程度によると思う

[rgfx]

これを思い出している https://zenn.dev/mizchi/articles/empirical-prompt-tuning https://x.com/mizchi/status/2039915461715067033

[door-s-dev]

言語化が難しいの方が本質だと思うので、継承の部分のそこはどうにでもなる感じにモヤっとした

[yy00610106]

お、これはいい野中郁次郎dis。形式化されないからこその暗黙知ですよね

[yellowdomestic]

当たり前の様な前提って説明するにあたって言語化するとすごくバカっぽいので語りたがらないんだよ