お客様の前に立つフロント人材になるために、技術以外の最小構成 | フューチャー技術ブログ

秋のブログ週間2026 の記事です。 はじめにTIG（Technology Innovation Group）の真野です。 フューチャーでは、お客様との会議に出て、プロジェクトを提案・推進することを「フロントに立つ」と呼ぶことがあります1。お客様と直接やり取りすることはITコンサルタントの成長に不可欠ですし、マネジメント目線でも組織のスケールなどのため、できれば多くの人にフロントを任せたいと考えています。 ところが、技術力が十分で丁寧に話すけれど、お客様の前に立たせるとうまくいかないことがあります。 本記事では、お客様の前に立ってプロジェクトを自律的に進めるために、技術のほかに何が必要か、私見をまとめました。 前提当たり前といえば当たり前ですが、お客様から見ると、プロジェクトの実作業でだれがどれだけ手を動かしたかは基本的に見えません。インターフェースは、会議資料とそれを説明する姿くらいなの

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最高です。作業報告から相手が決めるべき問いを切り出し、担当者が社内で説明できる材料まで整える。「コミュ力」を話術や愛嬌で片付けず、技術を合意と次の行動につなぐ、練習できる手順に分解しているのがいい。

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ファシリテーターと責任を引き受けることを同時に行うと信頼感は上がる。所属組織がその地になくてはならない存在感でもなければ、本人の生き方にどれだけ意味があるのか考えると割に合わない。