PCデポ「高額請求」問題で炎上中。純利益10倍ビジネスの思わぬ落とし穴とは!? « ハーバー・ビジネス・オンライン

決算書や財務諸表などの公開情報をもとに、さまざまな企業を分析し、その知られざる実態を明らかにする本連載。第10回目に取り上げるのは現在、絶賛「炎上中」のあの家電量販チェーン店。問題視された高額なサポート契約の背景にあったのは、同社の純利益10倍ビジネスモデルの大転換の落とし穴だった―― PCのサポートサービスとして、高齢者に月額1万5000円の契約をさせ、解除時には20万円もの解約料を請求。こうした経緯がtwitterで明らかになり、批判が殺到している家電量販チェーン店「PCデポ」。すでに公式HP上で謝罪と対策を発表しているが、いまだに事態の沈静化の見通しは立っていない。 解約料に20万円というのは明らかに高すぎだが、そもそもなぜこんなことになったのか。決算書を読み解くと、同社が急速な事業転換によって掴んだ成功、そして早くも迎えてしまったそのビジネスモデルの限界が見えてきた。筆者はここに原

[rryu]

サポート契約といいつつ実態は機器のリースだから売掛金が積み上がってしまうのだろう。

[matsuokahajime]

老人なら１０年前の新製品を定価で買うくらいの滅茶苦茶を平気でやるだろうなという実感がある。それで２０年前と較べて節約になったとか言って自慢する一方で、価値ある新製品に対しては足るを知れとか文句を言う。

[umiusi45]

「要するに、PCデポは株式の発行数増しを何度も繰り返し、市場からもお金を集めまくっていたのだ」

[ktasaka]

え、つまり解約金で稼いでいたってこと？これ契約者が合理的な人でみんな満期解約だったら破たんするビジネスモデルじゃん（現実はそうでない人が多いから儲かるわけで…）、ようやるわ…。

[naqtn]

"サービスでお金をとる方向に思い切ってシフト""純利益の激増""度重なる増資""「営業キャッシュフロー」が、最新の決算でもプラスに転じていない""年間売上の4分の1以上が売掛金" ほっほう

[kousyou]

"同社にとって最も懸念され、かつ充分に起こりうる事態が今回の高額請求が明るみに出たことによって、各地で解約金の支払い拒否が相次ぎ、消費者庁の指導などで債権回収が進まなくなることだ。"

[Nean]

《売掛金は過去4年で約4倍、140億円弱にまで増えている》。あぁ。

[rumimarusr]

売掛金が

[ikurii]

「PCのサポートサービスとして、高齢者に月額1万5000円の契約をさせ、解除時には20万円もの解約料を請求。こうした経緯がtwitterで明らかになり、批判が殺到している…」ここで読むのをやめた。問題はそこじゃない。