ラストワンマイルの労働環境を悪くする無駄な再配達。「置き配」サービス「OKIPPA」は解決できるか？ « ハーバー・ビジネス・オンライン

OKIPPAの置き配専用バッグ。専用の南京錠でドアに固定。素材は堅牢性があり、玄関先に出なくても荷物を安全に受け取ることができる ワンクリックで外出せずとも買い物ができる時代。しかし、こうした購入時の利便性が高まる反面、荷物の受け取り方法においては、その利便性が追いついていないのが、EC利用の現状だ。 一方、ラストワンマイルの配送を担う配達員の労働環境は、EC普及による配達物の急増や再配達の常態化によって、依然、過酷の一途を辿っている。 そんな中、配達側・受取側双方が抱えるこれら問題の解決の糸口を、「置き配」に見出したあるベンチャー企業のサービスが今、注目を浴びている。 「置き配」とは、配達員が受取人に会うことなく、届け荷物を玄関先や指定の位置に置いていく配達方法のことだ。 日本には昔から、安全面や確実性、サービス性を重視した「対面配達」が原則であるという風潮があり、一部企業が行う自社商品