Apple、Google、Amazon、各社投入の音声UI、あれは「誰が聞いている」？ « ハーバー・ビジネス・オンライン

7月の末に、Appleの請負業者が、Siri の録音データを聞いているという話が流れてきた（参照：ギズモード・ジャパン）。元々は、The Guardian の報道である。 聞き取り機能を改善するために、Apple ID を含まない録音内容を人間が確認しているそうだ。通常はほんの数秒らしい。ただ、内部告発者の情報によると、機密医療情報、麻薬取引、および性交渉をしているカップルの録音などが含まれるという。 Siri のような音声アシスタントでは、偶発的な起動が発生する。起動フレーズの誤認により意図せず録音が始まる。「シリア」という言葉に反応することもある。「ジッパーの音」を誤認することもある。様々な理由で、Siri はアクティブになる。 音声を聞くレビュアーは、Apple の厳格な機密保持要件を守る義務を負っている。しかし、音声を聞いていることは事実だ。他人に聞かれたくない内容を、ネット越しの