部下に疎まれる上司はここがダメ。「改善するつもりがダメ出ししかできない」 « ハーバー・ビジネス・オンライン

トップダウンの指示・命令のマネジメントだけでは、人は動かない。上司や先輩といえども、他の人から言われた内容は他人事だ。そこで、ボトムアップの巻き込み型のリーダーシップを発揮して、自分事に感じてもらって巻き込んでいく必要がある。 最も簡単な方法が、上司や先輩が指示・命令の代わりに質問を繰り出して、部下や後輩に答えてもらう方法だ。自分で言ったことは、自分事の度合が高まるという単純な原理を使った手法だ。 ビジネスを伸展させていく際にキーになる局面が、これまで取り組んできた内容を改善する局面だ。同じことを実施していたのでは進歩はないわけで、うまくいっていたとしてもさらに良くするために、うまくいっていないのであればなおさら改善して、成果をさらに上げていく必要がある。 この改善する局面での質問の繰り出し方が、最もむずかしいと言うビジネスパーソンが実に多い。「どう改善したいのですか？」と聞いただけで、部