日本の役所にDXは遠い!? コロナ情報を得るのに使いづらい厚労省LINEと公式サイト。結局電話が一番対応良かった件 « ハーバー・ビジネス・オンライン

先月から日本でも始まった新型コロナウイルスワクチンの接種。私たちの順番が近づくにつれ、具体的な不安も増えてきます。そうした国民の思いに対し、厚生労働省が用意している問い合わせのチャンネルで、使いやすいものはどれなのでしょうか。 接種の日が近づくにつれ、マスメディアやインターネットで言われている一般的な情報より「私自身の場合はどうなのか」という、個別の事象における不安が増してきます。厚生労働省予防接種室の松本理央氏によれば「HPにワクチンに関するQ&Aがございますので、そちらをご覧ください」とのこと。 そこで、厚労省HPでワクチンに関するQ&Aを探してみました。 しかしこれが、想像以上になかなか見つけられません。ホーム＞政策について＞分野別の政策一覧＞健康・医療＞感染症情報＞新型コロナウイルス感染症について＞新型コロナワクチンについて＞Q＆Aと、とてつもなく深い階層まで入っていかないとたどり