リモートワークで新メンバーとの会話が噛み合わない ビジネスマンが知っておきたい「返答力の7話法」 « ハーバー・ビジネス・オンライン

これまで仕事をしてきたメンバーとの間では何の問題もなかったのに、新メンバーとの間では話が噛み合わないということがよくある。新入社員や転入者を迎えた年度の変わり目のあとは、この問題が露見しやすい。 話を噛み合わせるためには、どうすればよいのか。このような話をすると、「時間が解決する」「即効性のある方法があれば苦労はしない」という声が聞こえる。これまでであれば、仕事の合間に話をして理解の齟齬を解消できたが、在宅勤務が常態化している今日では、そのような機会も限られる。 実は、お互いに話の理解度を高め、行き違いを最小限に抑える方法がある。それが、「返答力の7話法」を発揮する方法だ。 7話法というと、身につけるのは大変そうだと思うかもしれないが、ひとつひとつは誰でも繰り出せる、とても簡単な話法だ。 返答話法のひとつ目は、「反復話法」だ。相手の言ったことを、そのまま繰り返して反復するだけの方法だ。こん