本当は実店舗で買い物を楽しみたい?! マンハッタン・アソシエイツの調査から | IT Leaders

インターネットの浸透に伴い小売業におけるオンラインショップやスマートフォン用アプリケーションの強化が続いている。しかし、若年層を含めた消費者は実際には「実店舗で店員との会話を通した買い物を楽しみたい」と考えているとの調査結果が出た。倉庫／在庫管理やオムニチャネル用ソフトウェアなどを開発する英米マンハッタン・アソシエイツの日本法人が実施したものである。オムニチャネル戦略を考える際の参考になりそうだ。 マンハッタン・アソシエイツが実施したのは、国内の18歳以上の男女2066人を対象にしたオンライン調査。期間は2016年3月24日と25日の2日間である。 実店舗とオンラインショップとでは、どちらでの買い物が好きかとの問に対し、最も多かったのは「購入する商品による」だったが、それに続いたのは「実店舗」で「オンラインショップ」を倍に届こうとするほど上回った（図1）。実店舗と御ライショップを使い分けて