三井住友銀行、行員と顧客のコミュニケーションにLINE WORKSを導入 | IT Leaders

三井住友銀行は、顧客とのコミュニケーション手段として、ワークスモバイルジャパンの「LINE WORKS」の利用を開始した。支店に勤務する行員にLINE WORKSのアカウントを付与することで、行員のLINE WORKSと顧客のLINEとの間でコミュニケーションをとれるようにする。メガバンクによる顧客とのコミュニケーションを目的としたLINE WORKS導入は国内初という。ワークスモバイルジャパンが2020年12月25日に発表した。 三井住友銀行は、顧客とのコミュニケーション手段としてワークスモバイルジャパンのビジネスチャット/コミュニケーションサービス「LINE WORKS」（画面1）を導入した。 LINE WORKSは、LINEのビジネス版である。チャットやスタンプのほか、掲示板、カレンダー、アドレス帳、アンケートといったグループウェア機能を揃えている。LINE同様の使い勝手で利用できる