自律型AIは人を不要にしない、収益性の改善には人材投資が有効─Gartner | IT Leaders

米Gartnerは2026年5月5日、AIエージェントなどの自律型ビジネス技術を導入した企業の約80%が人員を削減したが、人員削減は投資収益率（ROI）の向上につながっていないと発表した。同社が2025年第3四半期に世界350社の経営幹部を対象に実施した調査結果であり、収益改善には人員削減ではなく人材・スキル・業務モデルへの投資が有効だと指摘する。 Gartnerは2025年第3四半期、世界中の経営幹部350人に対し、AIエージェントなど自律型ビジネス技術の現状について調査した。対象組織は、年間売上高10億ドル相当またはそれ以上で、AIエージェント、インテリジェントオートメーション、自律型テクノロジのうち少なくとも1つ以上を試験導入または既に展開している組織である。 調査によると、自律型ビジネス技術を試験導入または本格展開している企業の約80%が人員削減を実施している。ただし、自律型技術か