三十三銀行、営業支援AIを導入、面談記録の作成時間を最大60分超削減 | IT Leaders

三十三銀行（本店：三重県四日市市）は、営業支援AI「bellSalesAI」を導入した。商談中の音声から必要な項目をAIが自動で抽出し、Salesforceへの入力を効率化するツールである。同行では、面談記録を作成する用途で採用し、最大60分超を削減した職員もいた。同ツールを提供したベルフェイスが2026年5月18日に発表した。 三十三銀行は従来、面談中にメモを手書きしていたため、長時間の面談では会話に集中しながらメモを取る負荷が大きかった。また、帰店後には手入力で面談記録を作成していたため、作成に1件あたり最大30分以上かかる場合もあった。職員ごとの記録品質にばらつきも生じていた。 実証実験を経て同行は、商談音声から必要な情報を抽出して面談記録の作成を省力化するツールとして「bellSalesAI」（ベルフェイスが提供）を導入した。実証では、離れた位置での音声認識精度の高さや、要約速度を