OKI、社内のメール対応業務を生成AIで効率化、緊急案件を自動抽出する仕組みを構築 | IT Leaders

OKI（沖電気工業）は2026年5月28日、受信したメールを生成AIで解析し、緊急案件の兆候把握から対応タスクの抽出、対応優先度の数値化までを自動で行う社内システム「AI Task Navigator」を構築したと発表した。担当者個人の読解力や経験に依存していたメール対応業務をAIで可視化・構造化し、初動の遅れや対応漏れを防ぐ。2026年6月1日からEMS（設計・製造受託サービス）に関する業務で実証実験を始め、2027年4月の実用化を目指す。 OKIは、受信したメールを生成AIで解析し、緊急案件の兆候把握から対応タスクの抽出、対応優先度の数値化までを自動で行う社内システム「AI Task Navigator」を構築した。担当者個人の読解力や経験に依存していたメール対応業務をAIで可視化・構造化し、初動の遅れや対応漏れを防ぐ。2026年6月1日からEMS（設計・製造受託サービス）に関する業務