Revcomm、対面接客中の音声データをAIで解析・可視化する「MiiTel for Retail」の提供を開始 | IT Leaders

Revcomm（レブコム）は2026年7月2日、音声解析技術を対面接客に応用した新サービス「MiiTel for Retail」を発表した。同サービスは電話やWeb会議で培った技術を応用し、店舗や窓口での会話をAIで解析・可視化してカスハラ対策や営業支援、教育の仕組み化に繋げる。さらに非対面と対面の「声」を統合して自律的な業務支援や経営判断を可能にするAI戦略を提示。これまで空白だった対面市場へ価値提供を拡大し、現場の会話の資産化を目指す。