伊予銀行、CRMデータと生成AIで営業を高度化する実証実験を開始 | IT Leaders

伊予銀行（本店：愛媛県松山市）は、CRMデータを活用した生成AIによる営業支援の実証実験（PoC）を2026年10月から同年11月にかけて実施する。これまで蓄積してきた顧客情報・営業情報と生成AIを活用し、顧客提案の品質と業務生産性を高める。共同でPoCに取り組むSIベンダーのTISIが2026年7月8日に発表した。 伊予銀行は、CRMデータを活用した生成AIによる営業支援の実証実験（PoC）を2026年10月から同年11月にかけて実施する。これまで蓄積してきた顧客情報・営業情報と生成AIを活用し、顧客提案の品質と業務生産性を高める。SIベンダーのTISIと共同で取り組む。 本部・支店の営業行員が検証用アプリケーションを使い、顧客への提案に必要な案件・交渉内容の要点や、ネクストアクションの検討材料を収集する（表1）。生成AIの出力結果が営業行員の顧客理解を深めて適切な営業アプローチの支援に