損保ジャパン、社員研修にAIロールプレイングを導入、営業職の実践力を養成 | IT Leaders

損害保険ジャパン（本社：東京都新宿区）は2026年7月15日、社員教育・研修の一環で実践型AIロールプレイングツールを導入したと発表した。Sapeetの「SAPI ロープレ」を採用し、全社員が時間や場所を問わず利用できるオンライン学習プログラム「損保ジャパン大学」に組み込んだ。まずは保険金サービス部門やリテール営業部門で利用を始め、顧客との対話や交渉、代理店への提案などの実践力を養う。 損害保険ジャパンによると、同社がこれまで実施してきた社員教育・研修は、動画視聴などのインプット型学習が中心で、顧客との対話や交渉、代理店への提案といったアウトプット型の学びの機会をどのように確保するかが課題だったという。 「フルリモート勤務などの定着に伴い、スキルや知識の伝承が減る懸念もあり、OJTの質を保ちながら実践力を育む新たな仕組みを整える必要があった」（同社）。 こうした課題を解決するのに、AIアバ